Keynote on Online Experiments by Ton Wesseling - Online Dialogue at the Web A...
Big Data presentatie #dido12 - Arend Zwaneveld
1. Guiding you to digital maturity!
Big Data: niet het doel…
wellicht de bestemming"
!
DiDo12: Big Data!
4 april 2013!
Arend Zwaneveld (@arend78)!
Online Dialogue (@onlinedialogue)!
2. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
3. Doel presentatie
Inzichten en Conclusies"
1. Inspiratie (Big) Data toepassing in eigen organisatie!
2. Groeipad naar Big Data = Capability Maturity Model!
3. Stap 1 naar Big Data = KPI dashboard!
4. Stap 2 naar Big Data = gebruik Web analytics icm Tools!
5. Stap 3 naar Big Data = integreer offline met online!
6. Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
4. Inhoud"
1. Definities van Big Data"
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
Big Data: niet het doel… wellicht de bestemming!
5. 2 bestaande definities van ‘Big Data’"
Big Data definitie " Big Data defintie obv "
Doug Laney (Gartner)" losse technieken"
Information assets that require Big data is a term for a collection of
new forms of processing with high! technologies that are sometimes used
together, sometimes not. !
1. Volume!
2. velocity and/or ! These technologies are:!
3. variety ! 1. Analytics!
4. 'virtuality’ *! 2. In-memory databases!
3. NoSQL databases!
to enable enhanced ! 4. Hadoop!
a. decision making!
b. insight discovery and !
c. process optimization!
!
"Alle manieren only include online assets! waarde creëert door het
* thus scoping the discussion to
waarmee je
combineren van data uit verschillende bronnen!
6. Big Data is wellicht het antwoord…
Wat is de vraag? Definieer eerst een probleem!"
1. Hoe voeg ik op dit moment waarde toe?"
2. Wat als ik individueel klantgedrag kan inzien en begrijpen? "
3. Wat is mijn business uitdaging van dit moment?"
4. Wat als ik data deel met partners en leveranciers? (waardeketen)"
5. Wat als verbanden tussen data in mijn KPI-dashboard kan aantonen?"
6. Wat als alle ‘ongestructureerde’ informatie in één database zit?
"
Big Data: niet het doel… wellicht het antwoord!
7. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data"
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
Big Data: niet het doel… wellicht de bestemming!
8. Praktijkvoorbeelden van Big Data"
SlamTracker Nieuw routing algoritme Driverless car
“Fan experience”
Persoonlijke Direct
mailings& aanbiedingen
Indeling Café’s – Restaurants
per categorie obv
recensies en social media
Satelliet-spionage
toegankelijk voor iedereen
11. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools"
ü Hoogwaardige online dialogen vereisen data!
ü Hoe begin ik met Big Data? Online marketing TOOLS!!
4. Stapsgewijs naar Big Data: theorie!
12. Klantdialogen offline vs. online
Online succes = unieke hoogwaardige online dialogen = Big Data "
Ongelimiteerd aantal klanten
Lage Kwaliteit Hoge kwaliteit
Dialogen Dialogen
Weinig klanten
Verhoog kwaliteit online dialogen met Data:
bouw centrale online marketing database mbv tools !
13. Volg je bezoekers door de website
Visualisatie vergroot inzicht"
Google Analytics: bezoekersstroom visualisatie!
14. Inzicht in klantervaring en klantgeluk
User happiness feedback"
4qsurvey.com: antwoorden gekoppeld met analytics!
15. Zijn mensen betrokken bij je merk?
Importeer klantgegevens vanuit facebook direct in je database "
Facebook.com: bezoekersidentiteit!
(van bio tot timeline en vriendenkring)!
16. Product review API
Importeer consumentenreviews direct in je database"
Yelp: Welke producten zijn populair?!
Wat vinden mensen van mijn concurrenten?!
17. Competitive intelligence API
Importeer prijzen concurrentie direct in je database"
Mozenda.com: monitor dagelijks prijzen concurrentie!
19. Drag and drop AB testen met “VWO”
Binnen 5 minuten een getargete AB-test live "
Visualwebsiteoptimizer.com:
getargete AB-test met drag & drop!
20. Behavioral Targeting obv klanthistorie
Gebruik je database voor content op maat"
Van ‘Klant of geen klant?’ naar serveren van
1-op-1 content obv online én offline klantgedrag!
21. Gebruik tools waar je maar wilt!"
Qubit Opentag: tools installeren en integreren
(buiten IT om)!
24. 3 Big Data voorbeelden (online financials)
Inzichten webanalisten en optimalisaties nu nog ‘handmatig’!"
Prijsvergelijker End-2-end analyse Koppeling enquête
AB-test met veranderende Closing the loop: saldi Integratie entry-exit survey tool
marktomstandigheden geopende spaarrekeningen
met web analytics
Beste
spaarrente?
JA
/
NEE
25. Inhoud"
1. Definities van Big Data!
2. Voorbeelden van Big Data!
3. Eerste Stap van Data naar Big Data: tools!
4. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie"
ü Groeipad naar Big Data bestaat al: 6 sigma Capability Maturity Model!
ü Concrete stappen richting Big Data-driven organisatie"
Big Data… niet het doel, wellicht de bestemming!
26. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Groeipaden naar Big Data bestaan al: 6 sigma Capability Maturity Modellen!
ü Web analytics 2.0!
ü Competing on Analytics!
ü "Level 5 in data driven Capability Maturity Modellen”!
ü Gartner!
ü eBusiness (Atos)!
“Co
ü Stéphane Hamel (Cardinal Path): groeipad!
ü Online Dialogue: self-assessment!
Data-Driven road maps bestaan al langer…
…maar zijn ouder dan de term “Big Data”! !
27. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Gebruik bestaande six-sigma Capability Maturity Modellen"
“Digital Analytics is still very immature”!
!- Stéphane Hamel - 5 maart 2012!
www.cardinalpath.com/digita-analytics-immaturity/
28. Online Dialogue Maturity Model"
Niveau van testen maat voor data-driven maturity organisatie"
Fase 5"
Fase 4" Gesegmenteerde
dialogen!
Fase 3" Gespreksontwerp
toepassen!
Fase 2" Welke informatie
zoekt de gebruiker?!
Hoe halen we
Afgestemde
Fase 1"
drempels weg?! De stap van dialoog voor
Yeah, we kunnen
pagina- elke bezoeker!
testen!! Willen begrijpen optimalisatie
hoe je de naar user flow
bezoeker beter optimalisatie!
Waar kunnen
we nu direct het kunt bedienen!
Maak niet uit Personaliseren
wat we testen verschil maken?!
als we maar Mo=veren
testen!!
Leren
Direct
resultaat
Laaghangend
fruit
Groeipad van testen in een organisatie!
30. Big Data Stap 2 = multi-channel analytics
Koppel offline data met online data… en test!"
31. Stapsgewijs naar een Big Data organisatie: theorie
Ook je organisatiecultuur!"
ü Data liegt niet: dat doet soms pijn!!
ü Neem afscheid van intuïtie en onderbuikgevoel !
ü Data werkt als een Strategie-consultant!
ü Big Data optimaliseert Globaal: definitie succes?!
ü Big Data reikt over afdelingen en silo’s heen!
ü Niet iedere afdeling stelt zomaar ‘zijn’ data ter beschikking! !
ü Afdelingsbelang wordt ondergeschikt aan bedrijfsbelang!
!Welke KPI’s bepalen de bonus van managers? !
!
ü Big Data = Predictive Analytics: auto-pilot!!
Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
32. Doel presentatie
Inzichten en Conclusies"
1. Inspiratie (Big) Data toepassing in eigen organisatie!
2. Groeipad naar Big Data = Capability Maturity Model!
3. Stap 1 naar Big Data = KPI dashboard!
4. Stap 2 naar Big Data = gebruik Web analytics icm Tools!
5. Stap 3 naar Big Data = integreer offline met online!
6. Laat je organisatie en cultuur meegroeien met je tools!!
33. Guiding you to digital maturity!
Contact:!
Arend Zwaneveld!
www.onlinedialogue.com"
arend@onlinedialogue.com!
Tel: +3130 4100 178!
Onderzoeken, Organiseren & Optimaliseren!
@onlinedialogue @arend78!